Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Bu koşullar, replyclaw.com üzerinden sunulan ReplyClaw hizmetinin kullanımını düzenler. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. İletişim: support@replyclaw.com
Hizmet sağlayıcı: Özlem Ezgi Aydın Sinekli ("ReplyClaw"), Karşıyaka Mah. Karşıyaka Cad. C Blok No: 76 A, Haliliye / Şanlıurfa, Türkiye.
1. Hizmet
ReplyClaw, bağladığınız kanallardan (Instagram, Facebook, Google İşletme Profili ve zamanla eklenecek diğer kanallar) gelen mesaj, yorum ve değerlendirmeleri okur; panele girdiğiniz işletme bilgileriyle yanıt üretir ve sizin adınıza gönderir. Hizmet bizim altyapımızda çalışır; sizden sunucu kurmanız veya teknik bir işlem yapmanız beklenmez.
2. Yapay zekâ yanıtları — önemli
- Asistan yalnızca panele girdiğiniz bilgilerle konuşur. Bilgi eksikse yanıt uydurmaz; konuşmayı size devreder.
- Yapay zekâ çıktısı profesyonel tavsiye değildir (tıbbi, hukuki, mali veya benzeri). Böyle bir soruya asistanın yanıt vermemesi tasarımın parçasıdır.
- Yanıtlar sizin işletmenizin ağzından gider; içeriği denetlemek ve gerektiğinde araya girmek sizin sorumluluğunuzdadır. Panelde her an devralabilir, tek tıkla asistanı tamamen durdurabilirsiniz.
- Hatalı veya eksik bir yanıttan doğan ticari sonuçlardan sorumlu değiliz; sorumluluğumuz her hâlükârda son 3 ayda ödediğiniz abonelik bedeliyle sınırlıdır.
3. Abonelik ve ödeme
- Ücret: aylık ₺1.990, 1.000 yapay zekâ yanıtı dahildir. Kurulum ücreti yoktur.
- Ödemeler Polar üzerinden alınır; Polar kayıt satıcısı (merchant of record) olarak faturalandırma ve vergilerden sorumludur. Kart bilgilerinizi biz görmez ve saklamayız.
- Dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; erişiminiz ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer. Kullanılmamış dönem için iade yapılmaz.
- Kota dolduğunda yeni yanıt üretilmez: konuşmalar panele düşmeye devam eder ve size devredilir. Sessizce ek ücret yansıtılmaz.
- Ödeme alınamazsa 3 günlük ek süre tanınır, ardından yanıt üretimi durur.
4. Kabul edilebilir kullanım
- Hizmeti istenmeyen toplu mesaj (spam), yanıltıcı veya yasa dışı içerik için kullanamazsınız.
- Bağladığınız hesapların sahibi veya yetkilisi olduğunuzu beyan edersiniz.
- Bağlı platformların (Meta, Google) kendi kullanım koşulları da geçerlidir; ihlal hâlinde o platform hesabınızı kısıtlayabilir.
- Bu kuralların ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.
5. Verileriniz
Verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Müşteri konuşmaları bakımından veri sorumlusu sizsiniz, biz veri işleyeniz. Hesabınızı sildiğinizde bağlantılar anında iptal edilir, veriler 30 gün içinde silinir.
6. Hizmetin sürekliliği
Kesintisiz çalışma garantisi vermiyoruz. Bağlı platformların API'lerinde oluşan değişiklik, kota veya kesintiler hizmeti etkileyebilir; bu durumlarda makul sürede çözüm için çalışırız. Planlı bakımları önceden duyururuz.
7. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk
Koşullarda esaslı bir değişiklik olursa e-posta ile bildiririz; değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
English summary
ReplyClaw reads messages, comments and reviews from the channels you connect and answers them in your business's voice, using only the business information you provide. AI output is not professional advice; you remain responsible for reviewing replies and can take over or stop the assistant at any time. The service costs ₺1.990/month including 1,000 AI replies, billed through Polar as merchant of record, cancellable any time with access until the end of the paid period. Our liability is limited to the subscription fees paid in the last three months. Governing law: Türkiye. Provider: Özlem Ezgi Aydın Sinekli, Karşıyaka Mah. Karşıyaka Cad. C Blok No: 76 A, Haliliye / Şanlıurfa, Türkiye. Contact: support@replyclaw.com